Términos y Condiciones de Uso
Versión 2.0 · Última actualización: 18 de junio de 2026
Estos Términos regulan el acceso y uso de la plataforma Proxxi (la «Plataforma»). Al registrarte o utilizar Proxxi declaras haberlos leído y aceptarlos. Si no estás de acuerdo, no debes usar la Plataforma.
1. Identificación del titular
En cumplimiento del art. 10 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE):
- Titular: Sergio González Gil
- NIF: 48532109-Q
- Domicilio: Calle Diagonal, n.º 30, 5.º 1.ª, 03206 Elche (Alicante), España
- Contacto: soporte@proxxi.es
2. Qué es Proxxi (y qué no es)
Proxxi es un directorio en línea de ámbito hiperlocal que actúa como mero intermediario: pone en contacto a personas que necesitan un servicio presencial («Clientes») con personas que lo ofrecen («Proveedores») y les facilita un chat interno para que se comuniquen. Aquí termina la función de Proxxi.
- Los Proveedores pueden ser profesionales o particulares: desde un electricista hasta alguien de tu barrio que pasea perros, monta muebles, da clases o hace recados.
- Proxxi no es parte del contrato de servicio que Cliente y Proveedor celebran entre sí, no presta los servicios anunciados, no es empleador de los Proveedores ni una empresa de trabajo temporal.
- Proxxi no interviene en el pago: no procesa cobros, no retiene fondos en garantía y no cobra comisión alguna. El precio, la forma de pago y el momento del pago se acuerdan y se ejecutan directamente entre Cliente y Proveedor, fuera de la Plataforma.
- La etiqueta «Verificado» indica únicamente que el Proveedor ha confirmado su dirección de email y ha publicado al menos un oficio o categoría. No acredita cualificación, titulación ni habilitación profesional. El Cliente debe valorar por sí mismo la idoneidad del Proveedor, especialmente en servicios que requieran habilitación legal (p. ej. instalaciones eléctricas o de gas con boletín).
3. Registro y cuenta
- Debes ser mayor de 18 años y facilitar datos veraces y actualizados.
- Solo se permite una cuenta por persona. Eres responsable de la custodia de tus credenciales y de toda actividad realizada con tu cuenta.
- El registro requiere verificación de email. Podemos rechazar, suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos.
4. Obligaciones de los Proveedores
- Ofrecer información veraz sobre el servicio, su experiencia y, en su caso, su cualificación. Si el servicio exige titulación, licencia o seguro obligatorio, el Proveedor declara contar con ellos.
- Obligaciones fiscales y de Seguridad Social: cada Proveedor es el único responsable de cumplir la normativa que le aplique por los ingresos obtenidos (IRPF, IVA y, cuando proceda, alta en el RETA u otras obligaciones). Proxxi no presta asesoramiento fiscal, no factura los servicios ni interviene en su cobro.
- Para aparecer en el directorio basta con confirmar el email y publicar al menos un oficio o categoría. Proxxi no solicita datos bancarios.
5. Funcionamiento del servicio
- El Cliente encuentra Proveedores en el directorio y contacta por el chat interno.
- Como alternativa, cualquier usuario con el email verificado puede publicar una «demanda» (un servicio que necesita) en el tablón público; los Proveedores la responden por el chat. Las demandas son contenido del usuario, sujetas a estas condiciones y a moderación: Proxxi puede retirar las que incumplan las normas, sin que ello le convierta en parte del acuerdo.
- El Proveedor puede enviar un presupuesto orientativo dentro del chat, que el Cliente puede aceptar o rechazar. El presupuesto es una herramienta de comunicación: no es un cobro ni genera ningún pago dentro de la Plataforma.
- Si el Cliente acepta, Cliente y Proveedor cierran el acuerdo directamente entre ellos (alcance, precio final, fecha y forma de pago) y ejecutan el servicio fuera de la Plataforma.
- Cuando el trabajo se realiza, el Cliente puede marcarlo como «realizado» en el chat para poder dejar una valoración.
6. Pagos entre Cliente y Proveedor
- Proxxi no interviene en el pago. No procesa cobros, no actúa como pasarela, no retiene fondos en garantía (no hay «escrow») y no cobra comisión por las operaciones.
- El precio, el método de pago (efectivo, transferencia, Bizum, etc.) y el momento del pago se acuerdan y se ejecutan directa y exclusivamente entre Cliente y Proveedor, fuera de Proxxi. Proxxi no es parte de ese pago ni responde de él.
- Los importes que figuran en los presupuestos del chat son meramente informativos de lo que las partes han hablado; Proxxi no los cobra ni los garantiza.
- Cada parte es responsable de sus obligaciones legales y fiscales derivadas del pago (facturas, recibos, impuestos), sin participación de Proxxi.
7. Cancelaciones y reclamaciones
- Dado que el acuerdo y el pago son directos entre las partes, cualquier cancelación, devolución o reclamación sobre el servicio o su importe debe resolverse directamente entre Cliente y Proveedor, conforme a la legislación que les resulte aplicable. Proxxi no gestiona reembolsos porque no ha recibido ningún pago.
- Si el Proveedor actúa como empresario frente a un consumidor, la relación entre ambos queda sujeta a la normativa de consumo aplicable (incluido, en su caso, el derecho de desistimiento), que rige entre esas dos partes y de la que Proxxi no es parte ni responsable.
- En caso de desacuerdo, puedes contactar con soporte@proxxi.es. El equipo de moderación podrá revisar la conversación interna para mediar de buena fe, sin que ello convierta a Proxxi en parte del acuerdo. Los consumidores disponen además de las vías oficiales de reclamación de consumo de su comunidad autónoma.
8. Valoraciones
- Solo puede valorarse un servicio realmente contratado y completado a través de Proxxi.
- Las valoraciones deben ser veraces y respetuosas. Nos reservamos retirar reseñas falsas, ofensivas o que vulneren derechos de terceros.
9. Normas de conducta y moderación
- Prohibido: acoso, fraude, suplantación, contenido ilícito u ofensivo, spam, y el uso de la Plataforma para actividades ilegales.
- Los usuarios pueden bloquear a otros usuarios y denunciar conductas; las denuncias se revisan por el equipo de moderación.
- El incumplimiento puede conllevar suspensión temporal o cancelación definitiva de la cuenta, sin perjuicio de las acciones legales que procedan.
10. Protección de datos
Tratamos tus datos conforme al RGPD (UE) 2016/679 y la LO 3/2018 (LOPDGDD). Recogemos los datos mínimos para operar:
- Cuenta: nombre y email (obligatorios) y contraseña cifrada.
- Perfil (opcionales): foto, teléfono, nombre comercial, biografía, categoría, zonas, precio orientativo, disponibilidad e idiomas.
- Actividad: mensajes del chat, presupuestos, favoritos y valoraciones.
- Pagos: Proxxi no procesa pagos ni almacena ningún dato de pago (tarjetas, cuentas, importes cobrados). El pago ocurre fuera de la Plataforma, directamente entre las partes.
- Cookie técnica de sesión: la Plataforma utiliza una única cookie técnica (identificador de sesión) imprescindible para iniciar sesión y proteger los formularios. Está exenta de consentimiento (art. 22.2 LSSI-CE) y no se usa con fines publicitarios ni de seguimiento.
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad desde Ajustes de cuenta (descarga de tus datos en JSON y eliminación de cuenta) o escribiendo a soporte@proxxi.es. Al eliminar la cuenta, tus datos identificativos se anonimizan de forma irreversible; se conservan, atribuidos a «Usuario eliminado», los mensajes y valoraciones ya publicados —necesarios para la integridad de las conversaciones y la fiabilidad del sistema de reseñas— y las referencias de transacción exigidas por las obligaciones contables y de prevención del fraude. Más detalle en la Política de Privacidad. Tienes derecho a reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
11. Propiedad intelectual
La Plataforma, su marca, diseño y software pertenecen a su titular. El contenido que publicas (perfil, biografía, valoraciones) sigue siendo tuyo; nos concedes una licencia no exclusiva para mostrarlo dentro de Proxxi mientras tu cuenta esté activa. Como excepción, las valoraciones y los mensajes ya enviados permanecen visibles tras la baja, atribuidos a «Usuario eliminado», por la integridad de las conversaciones y del sistema de reseñas (ver cláusula 10).
12. Responsabilidad
- Proxxi actúa como prestador de servicios de intermediación (arts. 13 a 17 LSSI-CE) y no responde de la ejecución, calidad, puntualidad o resultado de los servicios acordados entre usuarios, ni de los daños derivados de ellos.
- Al no intervenir en el pago (sin pasarela, sin retención de fondos y sin comisión), Proxxi tampoco responde de los pagos, impagos, devoluciones o desacuerdos económicos entre Cliente y Proveedor, que son ajenos a la Plataforma.
- Retiraremos con diligencia contenidos ilícitos cuando tengamos conocimiento efectivo de ellos.
- Nada en estos Términos limita los derechos que la legislación de consumidores reconoce con carácter irrenunciable.
13. Modificaciones
Podemos actualizar estos Términos por motivos legales, técnicos u operativos. Los cambios relevantes se anunciarán en la Plataforma con antelación razonable; el uso posterior implica su aceptación.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación española. Para los conflictos con usuarios que actúen como consumidores serán competentes los juzgados del domicilio del consumidor; en el resto de casos, los del domicilio del titular, salvo norma imperativa en contrario.
15. Contacto
Para cualquier duda sobre estos Términos: soporte@proxxi.es.